Die KI-gestützte Wissensplattform erschließt jedes Dokument durch semantische Analyse, und zwar unabhängig von Ordnerstruktur und Verschlagwortung. Zudem beantwortet die Wissensplattform Fachfragen in natürlicher Sprache und mit Quellenangabe. Damit sorgt die Lösung für konkrete Einsparungen. Laut internen Auswertungen verbringen Mitarbeitende in Versorgungsunternehmen durchschnittlich 45 Minuten täglich mit der Suche nach Dokumenten, die bereits existieren. Bei 25 Mitarbeitenden entspricht das über 140.000 Euro Prozesskosten im Jahr.
kraftwerk.Knowledge wählt einen grundlegend anderen Ansatz als klassische DMS-Lösungen. Anstatt Anwender dazu zu zwingen, Dokumente zu kategorisieren oder mit Schlagworten zu versehen, erschließt die Plattform jedes Dokument automatisch per KI-gestützter semantischer Analyse. Mitarbeitende stellen Fragen in natürlicher Sprache und erhalten eine Antwort mit Verweis auf das Quelldokument. Das System ist explizit darauf ausgelegt, dass es keine Halluzinationen erzeugt. Die Antworten basieren ausschließlich auf den vorhandenen Dokumenten und nicht auf dem Allgemeinwissen des Sprachmodells.
Dokumente gelangen über sechs parallele Eingangskanäle in das System: Web-Upload, Telegram-Bot mit OCR für Fotos und Sprachmemos, E-Mail, SSH-HotFolder sowie Syncthing und ERP-Direktanbindung. Zudem gibt es eine vollautomatische Extraktion von Metadaten. Eine manuelle Verschlagwortung entfällt somit.
Die revisionssichere Archivierung ist systemseitig erzwungen und geschieht ohne Zusatzmodule und ohne separates Beratungsprojekt. kraftwerk.Knowledge ist GoBD-konform by Architecture. Jede Veränderung an einem Dokument wird protokolliert und jede Antwort des KI-Assistenten ist auf das zugrundeliegende Dokument zurückführbar. Für Stadtwerke und Versorger entfällt damit ein typischer Reibungspunkt, denn die Compliance ist keine Frage disziplinierter Anwendernutzung, sondern eine Eigenschaft der Plattform.
Konkrete Anwendungsfälle in Stadtwerken
Im Tagesgeschäft eines Stadtwerks zeigt sich der Nutzen in unterschiedlichen Konstellationen. Dokumente und Vorgänge werden automatisch archiviert und sind per Chatbot abrufbar. Auch zurückliegende Abstimmungen zwischen Lieferanten, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber lassen sich in Sekunden rekonstruieren. Monteure dokumentieren Zähler oder Anlagenkomponenten per Telegram-Bot. Zählerstand und Seriennummer werden über OCR direkt extrahiert und der Anlage zugeordnet. Fragen zu MsbG-Anforderungen, GPKE-Festlegungen oder aktuellen BDEW-Anwendungshilfen beantwortet der KI-Assistent innerhalb weniger Sekunden aus dem internen Archiv. Die Mitarbeitenden müssen den ursprünglichen Speicherort nicht kennen.
kraftwerk.Knowledge ist ab sofort verfügbar. Die Bereitstellung erfolgt als Software-as-a-Service. Das Hosting erfolgt ausschließlich in Deutschland und ist DSGVO-konform. Die in der Plattform eingesetzten KI-Modelle werden vertraglich nicht für das Training mit Kundendaten genutzt. Dies ist eine für die Versorgungswirtschaft bei sensiblen Marktdaten und personenbezogenen Verbrauchsdaten zentrale Zusicherung.
